Política de Envíos

Última actualización: 3 de agosto de 2026

En Loventra elaboramos cada producto bajo pedido. Esto significa que tu artículo comienza a fabricarse una vez que confirmamos la compra, garantizando una confección cuidada y de alta calidad.

Tiempo de producción

Todos nuestros productos son confeccionados bajo pedido.

El tiempo estimado de producción es de 3 a 7 días laborables, aunque puede variar ligeramente en periodos de alta demanda o campañas especiales.

Tiempo de envío

Una vez finalizada la fabricación, el pedido será enviado a la dirección indicada durante la compra.

Los plazos estimados de entrega son:

• España peninsular: 2 a 5 días laborables.

• Islas Baleares: 3 a 7 días laborables.

• Canarias, Ceuta y Melilla: el plazo puede variar según el operador logístico y los trámites aduaneros.

• Resto de Europa: 4 a 10 días laborables.

• Envíos internacionales: 5 a 15 días laborables, dependiendo del país de destino.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Loventra, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, controles aduaneros o periodos de elevada demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones aparecerán indicadas en la tienda.

Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento (cuando esté disponible), para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de envío facilitada es correcta y está completa antes de finalizar el pedido.

Loventra no se hace responsable de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos no entregados

Si un pedido es devuelto por causas ajenas a Loventra (dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o no recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte), podremos organizar un nuevo envío. En ese caso, el cliente podrá asumir los gastos del nuevo envío.

Retrasos en la entrega

Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, estos no están garantizados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Loventra no será responsable de retrasos ocasionados por empresas de transporte, incidencias logísticas, fenómenos meteorológicos, huelgas, controles aduaneros o situaciones de fuerza mayor.

Impuestos y aduanas

Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por el país de destino.

Estos costes, cuando existan, serán responsabilidad del cliente.

Productos dañados durante el transporte

Si tu pedido llega dañado o presenta algún defecto, ponte en contacto con nosotros dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.

Para agilizar la gestión, será necesario facilitar:

• Número de pedido.

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje exterior.

• Descripción del problema.

Tras revisar la incidencia, ofreceremos la solución adecuada, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso, según corresponda.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido o el envío, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: contacto@loventra.com

Estaremos encantados de ayudarte.